Caiaimage / Paul Bradbury / Getty Images
Vraag je je ooit af hoe je een bank verkoopt? Hoe helderder het in uw gedachten is, hoe eenvoudiger het is om een klant te verbinden met het product dat hij nodig heeft. Een tevreden klant komt eerder terug voor toekomstige aankopen en helpt u een goede reputatie op te bouwen. Laten we het hele proces in deze eenvoudige stappen demystificeren.
Stel Rapport op
Deze stap is ook het meest cruciale onderdeel van het proces omdat u hier een relatie met uw klant tot stand brengt die ertoe leidt dat zij u vertrouwen. Ze moeten u als betrouwbaar en betrouwbaar kunnen zien voordat ze uw informatie en oordeel kunnen vertrouwen. Wees open, benaderbaar en probeer uw klanten op hun gemak te stellen.
Behoeften vaststellen
Verzamel zoveel mogelijk informatie over de behoeften van uw klant:
- Hebben ze deze bank nodig voor een woonkamer, familiekamer of kantoor?
- Wie zal het gebruiken?
- Waar zullen ze het voor gebruiken?
- Hoeveel gebruik krijgt het?
- Welke vorm en grootte heeft de kamer?
De belangrijkste vaardigheid tijdens dit proces is het vermogen om te luisteren en vragen te stellen op basis van de informatie die de klant verstrekt. Probeer niet om dingen te snel te beperken, omdat de klant misschien wat tijd nodig heeft om zijn behoeften te formuleren.
Bepaal een blik
Zodra u de behoeften van uw klant hebt bepaald, bent u klaar om verder te gaan naar details zoals grootte, vorm, stijl en kleur. Het is tijd om de perfecte stof te kiezen en de juiste kleur of het juiste patroon te kiezen. Uw kennis van hoe bepaalde stoffen onder bepaalde omstandigheden standhouden, zal uw klant helpen de beste keuze te maken. U kunt ook een stijl kiezen die past bij de omgeving van uw klant.
Kwaliteit aantonen
Tegen die tijd weet u de wensen, behoeften en verlangens van uw klant met betrekking tot deze aankoop. In het ideale geval hebt u ook een vertrouwensrelatie opgebouwd door te luisteren, vragen te stellen en te reageren. Toon nu de kwaliteit en voordelen van de stukken die relevant zijn voor de behoeften van uw klant. Dit is waar sterke productkennis een rol speelt, dus zorg ervoor dat u uw product grondig kent. U kunt de potentiële klant uitnodigen om plaats te nemen en de verschillende stukken zelf uit te proberen om te bepalen welke zich het beste voelt.
Bepaal de prijs
Waarde wordt bepaald door het voordeel dat een klant ziet bij een aankoop. Als u eenmaal verschillende kwaliteiten en de voordelen die hieraan verbonden zijn, hebt aangetoond, is het tijd om uw klant naar hun prijsklasse te vragen. Vraag hier nooit vanaf het begin om en toon nooit slechts één bereik op basis van uw eigen veronderstellingen, tenzij de klant er specifiek om heeft gevraagd.
Beschikbaarheid controleren
Zorg ervoor dat u alle informatie over de keuze van uw klant verzamelt en verstrekt. Controleer beschikbaarheid:
- Zal het langer duren met een aangepaste bestelling?
- Zal het beschikbaar zijn in de stof die ze hebben uitgekozen?
- Past het in hun tijdsbestek?
Vraag om de uitverkoop
Het is verrassend hoe vaak een verkoop verloren gaat door er nooit om te vragen. Nadat u een product hebt ingesteld, vraagt u de klant of deze klaar is om de verkoop af te ronden.